实体店买了一件羊毛外套,没有质量问题

如果实体店卖家同意退货但要求承担运费,这需要根据双方协商情况来判断。根据《消费者权益保护法》的相关规定,虽然七天无理由退货不适用于实体店,但如果双方达成退货协议,应明确退货的条件、方式及费用承担等问题。若协议中未明确运费承担方,或卖家单方面要求消费者承担,可能构成不公平交易。建议消费者在退货前与卖家明确协议内容,确保自身权益不受损害。
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若卖家同意退货,需保留:购物凭证(如发票、收据)、商品完好无损的照片、与卖家的沟通记录(如短信、邮件、聊天记录截图)等。这些证据有助于确保退货过程顺利,避免后续纠纷。
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从法律角度,实体店购物后,消费者享有与卖家协商退货的权利,但需注意:退货需基于商品无质量问题且与卖家协商达成一致;七天无理由退货不适用于实体店;退货时应保持商品完好无损,并遵守卖家规定的退货流程。
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